Vanliga frågor

Hur bokar jag en bil hos Carigo AB?

Välj plats, datum och bil på hemsidan och skicka en förfrågan, det tar ungefär en minut. Vi går igenom den och skickar besked via e-post.

Var hämtar jag hyrbilen i Malmö?

På Hornyxegatan 16, 213 76 Malmö. Vi har öppet måndag till fredag 09–18 och lördag och söndag 09–15, och bilen lämnas tillbaka på samma plats.

Kan jag hämta och lämna bilen på helgen?

Ja. Vi har öppet lördag och söndag 09–15, så du kan hämta bilen på fredag eller lördag och lämna den på söndag. Välj tider inom öppettiderna när du bokar.

Har bilarna automatlåda?

Ja, alla våra bilar har automatlåda.

Kan jag hyra bil som företag?

Ja, både för en dag och på långtid. Som avtalskund får ni avtalade priser, loggar in under Avtalskund och kan betala mot faktura efter godkänd kreditprövning. Hör av er under Kontakta oss så ordnar vi ett konto.

Hur fungerar långtidshyra?

Långtidshyra gäller från 30 dagar. Välj Långtid i sökrutan under Boka nu och sedan startdatum, antal månader och ett milpaket på 150, 200 eller 300 mil per månad. Hyran faktureras månadsvis i förskott, och vill du avsluta i förtid gäller 30 dagars uppsägningstid.

Kan jag hyra bil medan min egen bil är på verkstad?

Ja. Fyll i formuläret under Försäkringshyra med ditt försäkringsbolag, verkstaden och när du lämnar in bilen. Vi går igenom uppgifterna och hör av oss.

Hur gammal måste jag vara?

Du kan hyra bil hos Carigo från 19 år, och körkortet ska ha varit giltigt i minst ett år. Är du under 24 år och vållar en skada tillkommer enligt hyresvillkoren ett ungdomstillägg på 2 500 kr, även med självriskreducering.

Vilka biltyper erbjuder ni?

Vi hyr ut småbilar, små och mellanstora SUV:ar, en mellanklassedan och skåpbilar, en stor del av flottan är elbilar. Alla bilar visas med pris och bild under Boka nu.

Hur rengörs bilarna mellan uthyrningar?

Alla bilar genomgår noggrann tvätt och invändig rengöring efter varje hyra.

Kan jag lägga till extra förare?

Ja. Lägg till extra förare under Tillägg när du bokar, så står de med i hyresavtalet, enligt villkoren får ingen annan köra bilen utan vårt skriftliga medgivande, och avtalet är det medgivandet. Alla förare visar giltigt körkort vid upphämtning.

Kan jag hyra barnstol till bilen?

Finns barnstol som tillägg för bilen väljer du den under Tillägg när du bokar. Annars skriver du önskemålet under Speciella önskemål så bekräftar vi tillgång och pris i beskedet.

Får jag köra bilen utomlands?

Enligt hyresvillkoren behöver du vårt skriftliga godkännande innan du kör bilen utanför Sverige. Ska du utanför Norden lägger du dessutom till tillägget Körning utanför norden när du bokar, och särskilda försäkringsvillkor kan gälla.

Vad kostar det att hyra bil i Malmö?

Från 299 kr/dag hos Carigo. Priset beror på bil, hyrtid och säsong, och när du valt datum ser du totalpriset med helförsäkring och den fria körsträcka som visas för bilen.

Vad ingår i priset?

Priset inkluderar bilen, helförsäkring och den fria körsträcka som visas på bilens sida, per dag eller totalt för dina valda datum. Vill du köra obegränsat väljer du tillägget Obegränsad körsträcka. Tillägg, drivmedel eller laddning samt körsträcka utöver den fria tillkommer. Vid långtidshyra ingår det milpaket du väljer i stället för fri körsträcka per dag.

Räknas hyran per dag eller per dygn?

Per påbörjat dygn från upphämtningstiden, med en timmes marginal. Hämtar du bilen klockan 14 och lämnar den senast klockan 15 nästa dag betalar du för ett dygn.

Vad händer om jag kör mer än milpaketet?

Milpaketet gäller för hela hyresperioden, så 150 mil per månad i tre månader ger 450 mil totalt. Kör du längre betalar du för varje extra mil, till det pris som står under Extra körsträcka på bilens sida.

Vilken försäkring ingår?

Helförsäkring ingår alltid i priset. Vid en skada betalar du självrisk enligt hyresvillkoren, till exempel 15 000 kr för vagnskada på en personbil och 20 000 kr på en skåpbil. Med tillägget Självriskreducering blir det 7 500 kr respektive 10 000 kr. Vållar du skadan själv tillkommer trafiksjälvrisk på 10 000 kr, eller 5 000 kr med Självriskreducering.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi tar emot de vanligaste kredit- och betalkorten, till exempel Visa och Mastercard, samt faktura efter godkänd kreditprövning. Carigo kan ta en kreditupplysning innan förfrågan besvaras. Kortet måste stå i förarens namn.

Behöver jag kreditkort för att hyra bil?

Nej, betalkort fungerar lika bra, till exempel Visa eller Mastercard. Företag kan betala mot faktura efter godkänd kreditprövning.

Kan jag ändra eller avboka bokningen?

Ja, du kan kostnadsfritt ändra eller avboka din bokning fram till 24 timmar före upphämtning. Vid senare avbokning tillkommer en avgift.

Går det att förlänga hyran under pågående hyresperiod?

Ja, i mån av tillgänglighet. Ring eller mejla oss innan återlämningstiden så förlänger vi hyran.

Går det att byta bil under pågående hyresperiod?

Ja. Hör av dig så byter vi till en annan ledig bil under hyresperioden.

Hur skriver jag under hyresavtalet?

När din förfrågan är godkänd får du hyresavtalet som länk via SMS eller e-post och signerar det med BankID, eller på plats vid upphämtning.

Vad ska jag ta med när jag hämtar bilen?

Giltigt körkort för dig och alla som ska köra. Har du inte signerat hyresavtalet med BankID i förväg skriver du under det på plats. Innan du kör iväg går du igenom och godkänner bilens skadedokumentation.

Vilken bränslepolicy gäller?

Vi tillämpar full till full när det kommer till bilar med förbränningsmotor. Elbilar återlämnas med 80 %. Om bilen inte återlämnas med full tank debiteras även en expeditionsavgift på 300 kr utöver bränslekostnaden.

Hur lämnar jag tillbaka bilen?

Du återlämnar bilen på samma plats som du hämtade den. Bilen ska vara i samma skick som vid upphämtningen, bortsett från normalt slitage. Om möjligt genomför vi en gemensam inspektion.

Kan jag lämna tillbaka bilen utanför öppettiderna?

Enligt hyresvillkoren lämnas bilen tillbaka under våra öppettider, om vi inte har kommit överens om något annat. Öppettiderna står under Kontakta oss. Behöver du lämna bilen en annan tid, hör av dig innan.

Vad händer om jag lämnar tillbaka bilen sent?

Kontakta oss så snart som möjligt om du blir försenad. Sen återlämning utan förvarning debiteras med en extra avgift per påbörjad timme.

Vad händer om bilen går sönder under hyran?

Ring oss direkt på 040-620 81 41 om bilen blir obrukbar eller en varningslampa tänds, så meddelar vi hur du ska gå tillväga.

Vad gör jag om bilen skadas eller blir stulen?

Ring oss direkt på 040-620 81 41. Är bilen eller nycklarna stulna, eller har någon okänd skadat bilen, gör du också en polisanmälan där det hände och skickar en kopia till oss. En ifylld skadeanmälan lämnar du inom två veckor, eller när du lämnar tillbaka bilen om det är tidigare. Självriskreduceringen gäller bara om du anmäler skadan till oss direkt.

Vad händer om jag får böter?

Böter och avgifter under hyrestiden, såsom parkering, trängselskatt och fortkörning, är hyrestagarens ansvar. Betala dessa omgående för att undvika merkostnader. Får vi som ägare en parkeringsbot i stället vidarefaktureras den med en expeditionskostnad på 400 kr per ärende enligt hyresvillkoren. Vid registrerad fartöverträdelse tillkommer alltid en administrativ avgift på 400 kr, eftersom vi måste uppge föraren till myndigheten. Övriga avgifter som kommer till oss, till exempel p-avgifter, trängselskatt samt tull-, bro- och vägavgifter, vidarefaktureras med en administrativ avgift på 25 % av beloppet, högst 250 kr per ärende.

Får jag ha husdjur eller röka i bilen?

Nej. Enligt hyresvillkoren är varken rökning eller djur tillåtna i bilarna. Vid överträdelse debiteras sanering av bilen med 3 500 kr.